نقاط وصول WiFi – بنية النظام
نظام إدارة نقاط وصول WiFi هو حل متكامل لتوفير نقاط الوصول باستخدام نظام Cisco Meraki. يمكن تهيئة نقاط الوصول عالية الجودة لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمي شبكات WiFi.
النتيجة:
اتصالات أسرع، سعة مستخدمين أكبر، تغطية أوسع، وعدد أقل من مكالمات الدعم. تم تصميمه لتطبيقات الجيل القادم في المواقع الخارجية والظروف الصناعية الداخلية.
إدارة طلبات المواطنين الإلكترونية
نظام إدارة الخدمات المركزي
يقوم نظام جمع وتحليل البيانات المركزي (لوحة المعلومات) بجمع ومعالجة وعرض جميع البيانات التي يتم جمعها من الأنظمة الفرعية المختلفة.
نظام إدارة الخدمات المركزي قابل للتوسع ويمكن دمجه مع أنظمة الجهات الخارجية عبر الواجهات المناسبة، ويعمل كنظام التحليل الرئيسي للبيانات للبلدية.
إدارة طلبات المواطنين اليومية
تهدف هذه الخاصية إلى تنظيم الإدارة الشاملة لـ”العمليات اليومية” للبلدية من خلال رقمنة وتبسيط عملية الإبلاغ عن المشكلات من قبل المواطنين ومعالجتها الرسمية، مع ضمان التحديث المستمر للمواطن.
نظام جمع وتحليل البيانات المركزي (لوحة المعلومات):
يعمل كنواة لمنصة الحكومة الإلكترونية عن طريق جمع ومعالجة وعرض جميع البيانات المجمعة من الأنظمة الفرعية المختلفة.
إدارة المعلومات ذات الاتجاهين
الأسئلة الشائعة والمساعد الرقمي للمواطن باستخدام Chatbot:
- إمكانية عرض الأسئلة الشائعة والإجابات المحددة مسبقًا لخدمات البلدية والإجراءات والمستندات المطلوبة، وغيرها.
- مساعد رقمي مخصص لدعم المواطنين، متاح على مدار الساعة للإجابة عن الأسئلة الشائعة وتقديم معلومات عن الإجراءات وجمع البيانات.
التطبيقات الإلكترونية (النماذج الإلكترونية):
تهدف هذه الخاصية إلى دعم جميع أنواع الطلبات الإلكترونية بشكل كامل وتوجيهها تلقائيًا إلى القسم المختص.
يمكن أن يتضمن التطبيق ملفات إلكترونية مرفقة ودعم معالجة المدفوعات.
إدارة تصاريح وقوف السكان
تهدف هذه الخاصية إلى إدارة الطلبات الإلكترونية/تصاريح وقوف السيارات للسكان والفئات الخاصة الأخرى، مما يسمح بتقديم المستندات المطلوبة والدفع الإلكتروني للرسوم والتحديث التلقائي للتجديد/الانتهاء.
بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ التطبيق بسجل كامل للطلبات والتصاريح مع إمكانية التواصل الفردي أو الجماعي عبر أي قناة رقمية متاحة.
العمل عن بُعد
بالتعاون مع Cisco، نقدم بيئة عمل عن بُعد متكاملة تعتمد على منصة WEBEX.
تشمل الحلول (على سبيل المثال لا الحصر):
- اتصال آمن عبر VPN
- اتصال صوتي (نقل الرقم الداخلي إلى الحاسوب الشخصي أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي) مع إمكانية نقل الفيديو في الوقت نفسه
- مؤتمرات عبر الفيديو، دردشة عبر الإنترنت، إنشاء مجموعات عمل، مشاركة الملفات/الموارد
- تقويم مشترك مع إمكانية تعيين المهام
- مساحات تخزين للملفات الفردية والمشتركة
- التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث مثل Microsoft Office و Google Workspace
الاستشارات عن بُعد
تصميم وتنظيم ودعم وتنفيذ الاستشارات متعددة القنوات.
تشمل خدمة الاستشارات المتكاملة:
- تسجيل الفيديو المباشر وبثه على Facebook وYouTube والمواقع الإلكترونية (بفريق محترف)
- مشاركة المواطنين بالصوت والفيديو عبر الميكروفونات والكاميرات الخاصة بالحاسوب/الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي عبر منصات الاجتماعات الافتراضية أو عبر التعليقات المكتوبة على وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook, YouTube)
- منصة الاستشارات الإلكترونية لتوفير المعلومات والبيانات المتعلقة بالاستشارة مع خيار التعليق العام
- تصميم وتنفيذ حملات إعلانية ممولة على Facebook وInstagram قبل الاستشارات لإعلام المواطنين
- حزمة كاملة من أدوات النشر الصحفي
- إنشاء فيديو ترويجي تشويقي